Le imprese che forniscono Assistenza Tecnica, supporto e manutenzione su apparecchiature e impianti, sanno che una buona Gestione del Service e Post Vendita è fondamentale per fare la differenza.
Per tutte queste aziende è infatti importante avere un software gestionale completo in grado di integrarsi con il magazzino (per valutare la disponibilità dei ricambi e materiali necessari per gli interventi previsti), di emettere ordini ai fornitori per reintegrare le scorte, di gestire contratti di manutenzione, la fatturazione dei canoni e delle chiamate di assistenza dei clienti, e molto altro ancora. Guarda la Panoramica
Per questo, c’è Assistance.web: l’Assistente Personale della tua Azienda.
Con Assistance.web gestisci i contratti e il parco macchine, con le relative matricole, scadenze e fatture. Inoltre visualizzi su mappa l’ubicazione delle macchine, le date di validità contrattuali, i tempi di risoluzione delle attività, i costi, ricavi e monte ore degli interventi.
Con Assistance.web gestisci tutti gli aspetti che riguardano una richiesta: dalla chiamata, all’apertura del ticket con tutti i dati inerenti all’assistenza, fino gestione dell’intervento tecnico. Ogni ticket contiene così tutte le informazioni necessarie per effettuare al meglio l’intervento.
Con Assistance.web puoi monitorare e coordinare scadenze, pianificazioni, manutenzioni e costi del parco auto in utilizzo. Difatti hai anche la possibilità di associare i tuoi veicoli a uno o più interventi.
Con Assistance.web generi ordini dai ticket e contratti, con la successiva fatturazione automatica. Utilizzato anche per le normali attività di vendita: preventivi, ordini, fatture e scadenzari clienti.
Con Assistance.web puoi aprire i ticket direttamente dalle e-mail e puoi anche allegare più e-mail ai ticket.
Puoi anche inviare notifiche push sull’App ai tecnici ed effettuare comunicazioni generiche come newsletter grazie alle mailing list.
Con Assistance.web gestisci e assegna le attività ai tuoi collaboratori. Il personale, con le proprie credenziali, può connettersi alla piattaforma per consultare e aggiornare gli impegni assegnati.
Con Assistance.web organizzi al meglio gli interventi tecnici e gli impegni programmati, visualizzando le attività da svolgere in agenda e su mappa.
Con Assistance.web puoi visualizzare, attraverso il planning interattivo, le località su mappa in cui sono fissati gli interventi tecnici e la posizione dei macchinari.
Gestisci al meglio gli interventi tecnici con assistance.web. I tecnici possono collegarsi sia web che con app mobile per aggiornare i ticket, generare rapportini con firma digitale e stamparli.
Con Assistance.web gestisci tutti i documenti di acquisto in maniera semplificata grazie all’integrazione con il modulo magazzino. L’integrazione permette di avere una gestione integrata e semplificata di tutti i processi di acquisto e di impiego dei materiali.
Assistance.web ha una gestione altamente professionale e precisa del magazzino, da cui puoi gestire gli Articoli, i Depositi ed i movimenti di Carico e Scarico. Nelle fasi di carico/scarico dei materiali, vengono movimentate automaticamente anche le matricole. infatti il sistema esegue la valorizzazione con varie tipologie di calcolo.
Assistance.web consente la fatturazione degli interventi e dei contratti stipulati. Per ogni intervento è possibile indicare le voci da fatturare, il sistema genera in automatico delle bolle considerate poi nella fatturazione del cliente.
Assistance.web può aiutarti a organizzare tutti gli aspetti di gestione del pacchetto prepagato in maniera semplice, veloce e immediata.
L’app mobile integrata con Assistance.web ti permette di:
Gestire gli interventi e le attività anche senza connessione internet.
Scambiare dati in modo bidirezionale con il database aziendale, mantenedo i sistemi costantemente allineati.
