Definisci i contratti dei clienti e gestisci con facilità il parco installato con le matricole, le condizioni commerciali, le scadenze e le rate di fatturazione.
Grazie alla geolocalizzazione, puoi visualizzare su mappa:
il modulo cruscotto analisi di assistance.web[/caption]
Monitora e analizza la produttività della tua azienda dai Cruscotti di Analisi di Assistance.Web.
Puoi vedere gli interventi effettuati, le richieste dei clienti in corso, il fatturato aziendale e molto altro ancora.
La Gestione Documentale di Assistance.Web ha un avanzato treeview per organizzare la documentazione aziendale.
Stabilisci “chi può vedere cosa”: Grazie alla gestione della sicurezza, puoi definire e distinguere la visibilità dei documenti per singoli file, utenti e gruppi.
In Assistance.web tutte le funzionalità sono integrate.
Questo significa che puoi generare gli ordini clienti direttamente dai ticket e dai contratti, per poi gestire la successiva fatturazione automatica.
Il modulo Documenti di Vendita può essere utilizzato anche per le normali attività commerciali:
Dato che possono esserci una o più richieste di preventivo da parte di uno stesso Cliente, ogni quotazione – inviata attraverso il CRM – viene archiviata in automatico ed è subito disponibile a tutto il personale autorizzato.
Allo stesso modo, le conferme d’ordine, richieste di modifiche e aggiornamenti possono essere storicizzate per avere sempre la situazione chiara e precisa di ogni trattativa.
Assistance.Web ti permette di gestire la fatturazione degli interventi eseguiti e dei contratti stipulati da un unico sistema.
Per ogni intervento, infatti, è possibile indicare le voci da fatturare e, in relazione alle scelte fatte, il sistema genera in automatico le bolle che verranno considerate nella fatturazione del cliente.
Basta un click per estrarre e visualizzare tutti i dati di gestione per la fatturazione al cliente.
Inoltre dal cruscotto è possibile filtrare, selezionare e tenere monitorato il fatturato globale, distinto per singolo cliente e per singola area.
Per finire, Assistance.web raggruppa tutti i dati elaborati e li trasforma automaticamente in fattura che può essere stampata o inviata per email.
Il Planning grafico interattivo di Assistance.web ti permette di visualizzare in maniera dettagliata su mappa le località nelle quali sono fissati gli interventi tecnici (geo location) e la posizione effettiva dei macchinari dei clienti (geo ubication).
Con questo strumento, pianificare il lavoro è semplice ed efficace.
Tutti gli interventi su un’unica piattaforma web collaborativa, per interagire in tempo reale con clienti, fornitori, tecnici e richiedenti.
Con Assistance.Web gestisci ticket e assegni le attività ai collaboratori aziendali da un unico sistema, ottimizzando i flussi di lavoro.
Il personale interno, accedendo al gestionale via web con le proprie credenziali, può consultare e aggiornare lo stato degli impegni assegnati in qualsiasi momento.
Grazie alla App Mobile e alle Notifiche Push, i tecnici possono consultare l’agenda ed essere aggiornati in real time su eventuali cambiamenti e urgenze in programma.
Grazie alla App Interventi Tecnici integrata, i tecnici possono gestire gli interventi anche in mobilità. Infatti, la App permette di:
Assistance.Web ha una gestione altamente professionale e precisa del Magazzino, che permette di gestire:
Con Assistance.Web puoi aprire un ticket direttamente dalla e-mail o allegare più e-mail ai ticket.
Il modulo Messaggistica, inoltre, può essere utilizzato anche per effettuare comunicazioni generiche, quali mailing list e newsletter.
Inoltre, attraverso l’App Mobile, è anche possibile inviare Notifiche Push a tecnici interni o esterni per avvisarli in tempo reale su modifiche o aggiornamenti.
Il Modulo Acquisti di Assistance.web è integrato con i movimenti di Magazzino e Matricole.
In particolare, con questo modulo puoi gestire tutti i documenti di acquisto da fornitori:
Il Planning grafico interattivo di Assistance.web permette di organizzare al meglio tutti gli interventi tecnici e gli impegni programmati, visualizzando le attività da svolgere.
Grazie a questo modulo hai a disposizione uno strumento flessibile e potente per pianificare le attività dei collaboratori in modo semplice ed intuitivo.
Inoltre, dalla visualizzazione a calendario, puoi monitorare il carico di lavoro dei collaboratori e assegnare interventi e attività ad uno o più tecnici con un semplice drag and drop.
Dalla chiamata del Cliente, all’apertura del ticket con tutti i dettagli dell’assistenza richiesta, fino alla gestione dell’intervento tecnico.
Con Assistance.web gestisci tutto il ciclo di vita degli interventi: dalla richiesta di Assistenza alla sua conclusione e fatturazione.
Inoltre, grazie al Planning grafico interattivo, puoi pianificare e monitorare al meglio gli interventi, ottimizzando così la gestione del personale.
Assistance.Web è il Software per Assistenza Tecnica che unisce tutti i processi aziendali in un unico Sistema.
Infatti, si integra a tutti i moduli della Suite AGON e condivide nativamente il DataBase con il Gestionale MAGO4 di Microarea Zucchetti, garantendo Start-up immediato e multi funzionalità.
Inoltre, grazie all’integrazione con la APP META Interventi Tecnici, permette a te e al tuo Team di lavorare in mobilità, anche offline.
Assistance.web è stato progettato per integrarsi perfettamente anche con sistemi gestionali esterni: scopri di più.
Ecco alcune delle tante operazioni che puoi fare in automatico con Assistance.web, senza carta e senza interruzioni:
Assistance.Web è la soluzione ideale per aziende che erogano servizi di assistenza, manutenzione e riparazioni di qualsiasi settore merceologico e dimensione.
Particolarmente utile per le aziende che hanno collaboratori, tecnici, consulenti o che devono far accedere al sistema i clienti per aprire i ticket o
consultare lo stato delle chiamate, e che lavorano in mobilità
Elettricisti
Idraulici
Tecnici Informatici
Imprese di pulizie
Antennisti
Imbianchini
Operatori Edili
Meccanici
Ascensoristi
Caldaisti
Centralinisti
Con l’App Interventi Tecnici integrata ad Assistance.web, l’assistenza tecnica diventa mobile. Gestisci i ticket assistenza, collabora in tempo reale e firma il rapportino direttamente sull’app.
L’App per smartphone e tablet Android permette di operare in mobilità anche offline, senza connessione internet, e gestire gli interventi e le attività di service in modo semplice e immediato.
L’applicazione è integrata con Assistance.Web e può scambiare i dati in modo bidirezionale con il database aziendale, mantenendo i sistemi costantemente allineati.
