Con un unico strumento hai una panoramica a 360° di ogni cliente, a partire dalla sua prima interazione con la tua azienda.
Dai il Miglior Servizio ai tuoi Clienti.
Trasforma le richieste di assistenza dei Clienti in Ticket direttamente dalle email: pianifica gli interventi e assegnali ai tuoi collaboratori.
Gestisci il Servizio Clienti e le richieste di assistenza Post Vendita da un unico Software web, accessibile anche offline da Mobile grazie alla APP META per Interventi Tecnici integrata ad Assistance.web.
Con il Planning grafico interattivo di Assistance.web pianifichi gli interventi di Manutenzione e Riparazione con un click.
Controlla dal calendario le disponibilità e l’ubicazione dei collaboratori e assegna interventi e attività con un semplice drag and drop.
Grazie a questa funzionalità hai a disposizione uno strumento flessibile e potente per programmare il lavoro in modo semplice ed intuitivo.
Scopri come le aziende che erogano servizi utilizzano Assistance per gestire ticket e interventi in pochi click.
APP nativa Android: funziona anche offline, così puoi lavorare senza connessione Internet
Grazie all’integrazione con AGON, Assistance cresce con te. Scegli i moduli da attivare, quando vuoi
Crea profili e utenze per tecnici e clienti; stabilisci cosa far vedere/gestire a ogni utente
Attraverso il GPS del dispositivo, registra tutte le movimentazioni dell’utente nel corso della giornata e invia in automatico le informazioni in sede.
Possibilità di stampa e invio via e-mail al cliente. Il rapportino viene inviato automaticamente ad Assistance e collegato al Ticket
Salvataggio e memorizzazione della firma digitale del cliente sul rapportino d’intervento della App
Per rimanere costantemente aggiornato sulle modifiche degli interventi assegnati al tecnico
Per il costante scambio dati fra la App e Assistance. Dati allineati in tempo reale su entrambi i sistemi
Con la App META Interventi Tecnici integrata, i tuoi collaboratori possono vedere le attività da fare direttamente dalla App e segnare quelle svolte da una semplice check box.
La App funziona anche offline e i dati si aggiornano automaticamente anche su Assistance.web: in questo modo hai sempre tutto sotto controllo, in ufficio e fuori sede.
